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廢舊家電的逆向物流是指物流在廢棄物循環利用和銷毀處理，以及有害材料管理上所起的作用，包括資源的循環利用、替代和減量化，廢棄物再利用和銷毀等物流作業。
廢舊家電包括廢家電和舊家電。廢家電指喪失使用功能或在經濟合理條件下經過維修仍達不到舊家電安全標準和性能標準的家電。舊家電指經過測試達到舊家電安全標準和性能標準，可作為二手商品繼續銷售、使用的家電。本文所指的廢舊家電是廢舊家電及電子電器的簡稱，包括電視機、電冰箱、洗衣機、空調及家用電腦。還需要指出的是本文所指的廢舊家電逆向物流主要是指與廢舊家電的回收、處理有關的逆向物流活動，包括對廢舊家電進行收集、儲存、回收處理、再銷售、處置等。
1.我國廢舊家電逆向物流現狀分析
1.1我國廢舊家電逆向物流現狀
我國是世界上最大的家電生產國和消費國之一。來自國家統計局的數據顯示，國內的家用電器在20世紀80年代開始大量進入家庭，目前，目前我國電視機的社會保有量已高達5.5億臺，冰箱、洗衣機也分別達到2.8億臺和3.4億臺。這些電器許多是20世紀80年代，后期進入居民家庭的，按照10-15年的使用壽命計算，我國每年將至少有600萬臺電視機500萬臺冰箱,700萬臺洗衣機要報廢。此外，近年來我國電腦、手機的消費量激增，全國電腦保有量近2000萬臺，手機用戶到2006年3月底已達2.9億戶，它們的更新速度遠快于其他家電產品目前約有500萬臺電腦和上千萬部手機要淘汰。加之高新技術的應用，電子產品的更新換代周期大大縮短，其數量極為龐大。
但是長期以來，我國廢舊家電回收利用處于零散回收、二次使用、“土法”分解（手工、酸泡、火燒等）等低層次模式，不但效率低下，形不成規模效應，而且嚴重污染環境。隨著我國即將正式出臺《廢舊家電回收處理管理條例》和社會公眾環保意識的不斷增強，建立一套科學化、規?；膹U舊家電回收利用體系刻不容緩。
而廢舊家電產品作為固體廢棄物，對人體健康及生活環境可能構成巨大的潛在危害。其中50%以上對人體有害：電冰箱的制冷劑以及空調器的制冷劑都是破壞臭氧層的物質：電視機的顯像管屬于具有爆炸性的廢物對這些廢棄家電處理不當會造成嚴重的大氣、土壤和水體污染，而如果將其焚燒，則會放出大量有有毒氣體，并最終形成酸雨。
長期以來，幾乎所有的家電企業都為了迎合市場的發展和競爭的需求，將企業的工作重心集中在產品的研發、生產、銷售和服務上，而將淘汰的廢棄產品的處置排除在企業經濟戰略之外，對這些產品的回收、運輸、拆解、再制造活動沒有引起足夠重視。
目前我國還沒有建立規范的廢舊家電逆向物流體系，廢舊電器的回收和處理完全是在經濟利益的驅動下自發進行的。大量的廢棄家電涌向了兩個渠逍：收垃圾的小販和拆解作坊。小販收購的家電一般有兩個出路：對那些還能使用的改裝之后再流向農村市場，這樣的產品既有安全隱患，又對正常家電市場形成了沖擊而對不能再使用的，則把其中的玻璃、塑料、金屬等材料能賣的賣掉，剩下的當垃圾扔掉這些包含大量有占金屬和化學物質的為、西最終當作普通垃圾填埋或者焚燒。而拆解作坊也僅僅把這些家電垃圾的貴重金屬拆除來賣掉，不正確的拆解方式帶來了浪費以及環境污染。
廢舊電器的無序回收以及原始落后的拆解處理造成的資源浪費、環境污染情況中分嚴重，同時也給使用舊電器的消費者帶來了安全隱患。簡中、無序、不可持續的廢舊電器回收處理方式，遠遠不能適應社會發展的需要。目前我國有關部門正在起草制定《廢舊家電及電子產品回收處理管理條例》，提出了建立以“生產者責任制”，為核心的廢舊電子電器產品的回收處理體系初步方案。因此，面對大量涌現的廢舊電器產品和目前我國廢舊家電的回收現狀，有必要建立規范的廢舊家電產品逆向物流體系，發展循環經濟，實現資源的可持續發展。
我國家電制造企業在原材料、零部件采購物流，內部生產物流和產成品銷售物流方面做了許多有益的探索，取得了不小的成績，但在家電逆向物流這一塊仍屬空白，目前仍處于無組織自發從事的狀態很少有家電制造企業主動承擔此項業務。隨著社會經濟的快速發展和人民生活水平的不斷提高，產品的生命周期日益縮短，目前我國已經進入了家電報廢淘汰的高峰期，這些都迫切需要發展家電行業逆向物流。
1.2我國廢舊家電逆向物流面臨的不足
目前，我國仍然沒有建立起一套完整規范的廢舊家電產品逆向物流系統。從總體上看我國對于廢舊家電逆向物流模式與發達國家相比還存在很大的差距，主要表現在以下幾個方面。
（1）缺乏政府有效指導
廢舊家電產品的回收、處理和循環利用缺乏政府有效的指導，規?；潭鹊?。特別是沒有針對我國廢舊家電產品數量、分布及來源，制定出有效的回收措施，對廢舊家電產品實行高效回收。
（2）缺乏理論方法支持
許多嶄新模式的構想尚處在概念和定性討論階段，缺乏系統的回收理論與方法來規劃、指導回收過程，致使回收一直徘徊在低水平、低效率、低效益的狀態。
（3）回收體系不健全
目前尚沒有完善的法律法規既能讓消費者將廢舊電子產品送入回收渠道，又能以較低的成本到達拆解企業進行處理。
（4）回收工藝設備投入不夠
廢舊家電產品再生利用層次低，缺乏先進的工藝技術支撐，在開發先進回收工藝設備上投入力度不夠。
2.實施逆向物流對家電企業的重大作用
隨著各國環保法律法規約束力度的逐步加強以及高新技術的引入和應用，國民環保意識不斷加強，使得企業逆向物流活動日益增多，逆向物流市場總額在不斷增民，大量的回返物品固然叫人頭疼，然而若是處理得當，企業不僅可以從中獲得直按的經濟利益，還能構建長期的競爭優勢。
（1）降低物料成木，增加企業收益
一些廢舊家電產品的回收逆向物流具有經濟效益，這些產品經過拆卸、拼修、翻新、改制等逆回物流活動，甚至分解出來的化學物質也是可以產生價值的。重新獲得使用價值后，可直接進入產品生產過程或在二級市場再銷售，循環利用的產品和部件可以出售給第二方，或直按投入新產品的生產過程，從而為企業節省了大量原材料和零部件的成本費用，有效的增加企業收益。
（2）提高顧客滿意度，建立競爭優勢
當顧客購買了不滿意的家電產品，如果可以通過逆向物流系統方便、及時地退回，就能有效增加顧客滿意度，留住顧客。物流是企業的第二利潤源泉，企業應在逆向物流領域建立起新的競爭優勢，保持與標準的一致性，獲得消費者信賴贏得市場份額。良好的逆向物流系統還能幫助企業分析產品退貨率分布情況，為產品的改進設計提供反饋信息，提高產品競爭力。因此，退貨逆向物流系統能增加顧客價值、提高企業的競爭優勢。
（3）提升企業形象
一方面，企業實施回收逆向物流對廢舊物品進行回收，減少了廢舊物品直接進入環境所造成的危害，提升了企業的環境形象；另－方面企業實施逆向物流對一些有潛在隱患的產品進行召回，減少了消費者權益可能受到的損害，有利于提升企業形象，公司雖然可能會蒙受一定的損失。但這種行為卻極大地提升了公司的形象。
3.我國廢舊家電實施逆向物流的對策
（1）家電企業應該樹立起逆向物流的意識。對于家電企業而言，實施逆向物流在短期內可能會增加企業的物流成本，但隨著社會的發展、人們環保意識的增強，對產品進行回收管理即實施逆向物流將會成為不可逆轉的潮流，與其將來被動的實施逆向物流，不如早日行動。這不僅能使企業滿足立法需要，還能大幅提高企業在公眾中的社會形象，而且，良好的逆向物流管理還能給企業帶來一定的經濟利益。所以說，實施逆向物流能帶給家電企業經濟利益和社會效益的完美結合。
（2）將家電產品逆向物流提升到戰略高度。從企業發展戰略的眼光去思考逆向物流、設計逆向物流網絡以及管理逆向物流。要做到這點，企業要在全組織內灌輸逆向物流的思想，將逆向物流變成一種理念，滲透到企業的日常生產經營活動中去，讓全體員工都參與進來。在逆向物流的具體實施層面上，企業在設計產品伊始就應該考慮其產品部件的逆向物流因素的可回收性、回收可利用價值等，利用產品的模塊化設計、延長產品生命周期等方法讓企業降低逆向物流的成本，這種控制源頭的方法將更有利于企業逆向物流的實施。
（3）利用電子商務實施網絡回收
電子商務是在互聯網的網絡環境下，基于瀏覽器服務器的應用，實現消費者的網上購物、企業之間的網上交易和在線電子支付的一種新型的交易方式。簡單地說，電子商務是指通過網絡方式完成的交易行為。它方便，對條件要求也不高，只需一臺接入網的電腦即可，我國互聯網和家用電腦的普及為這種方式提供了方便。
目前，已有多家公司和組織建立了專業的收廢網站。這種網站的出現極大地方便了廢舊物資的回收工作。以往，居民在清理淘汰下來的廢品時，一種途徑是親自送往回收站。但這種方式在經濟上和時間上都不劃算。另一條途徑是交由小販回收。但是在需要的時候小販未必就在附近。而且由于小販的素質良莠不齊，讓其上門回收，居民心里總有“不踏實”的感覺。網絡收廢的方式滿足了居民回收的需要，加上操作簡單、方便，很快就傳播開來。通過網絡搜索發現幾乎各個省市都有自己的收廢網站，有的收廢網站建立早、運作比較成熟，還在別的城市開設了分支機構。天堂收廢網就是這樣的一個例子，目前它在北京、上海、蘇州等地都設立了自己的分站，并開通了加盟熱線。
（4）暢通廢舊家電逆向物流瓶頸
應嘗試利用經濟杠桿促進瓶頸的通暢。根據“污染者付費”這一國際通用的環保鐵律，首先明確生產者的延伸責任，即生產者不僅要對生產過程中產生的污染負責，還要對產品在整個生命周期內的環境影響負責，以此刺激其在生產設計中更多地考慮產品的環境性能；第二是規定消費者的責任，消費者是電子垃圾的產生者，所以必然要承擔廢棄物品的處理費用，同時以此刺激消費者優先購買“綠色”產品，如通過承擔處理費用刺激消費者購買無氟冰箱等環保產品。
建議制造企業承擔的部分處理費用直接通過生產者－政府－處理者的方式進行運作。消費者承擔的部分處理費用如運輸費、處理成本等可由銷售商直接代為上繳。由政府按規定撥付給處理者，具體做法是消費者在購買家電時，硬性規定需要購買一定數額的、相當于保證金的政府環保基金。環?；居袊鴤邢⒈Ｖ倒δ?，消費者將報廢的家電送往就近社區回收網點后，即刻兌付環保基金。通過這種經濟杠桿作用，來確保廢舊家電的有效回收。
（5）加強社會監督
社會監督機制是一種充分發揮社會公眾的作用來監督公司履行建立逆向物流系統的義務的機制。通過提高公眾的逆向物流意識和環境保護意識，使公眾認識到建立逆向物流系統的重要性，同時給予公眾監督權，使人們積極參與到逆向物流的實施中來。在廢舊家電逆向物流體系的構建過程中，家電制造企業應充分認識到廢舊電子產品對環境的潛在危害，以及蘊藏在其中的巨大商機，增強企業的社會責任感，積極地從事廢舊電子產品的逆向物流業務。要設計和生產環境友好型產品，盡量采用環保型材料，減少甚至消除有害材料的使用要建立方便有效的逆向物流網絡，采取多種形式保證回收渠道的順暢要在產品的相關描述中提供產品環境性能方面的信息以及與該產品回收相關的信息等。政府和公眾可定期對企業實施逆向物流的情況進行檢查和監督，以促使其采取行動。消費者也要增強環保意識，積極配合制造商和零售商進行回收，對于將廢舊電子產品隨意丟棄或者擅自處理的行為也應受到監督和懲罰。
【參考文獻】略
