環(huán)衛(wèi)保潔服務(wù)呼喚專業(yè)培訓(xùn)提升企業(yè)管理水平

——淺談環(huán)衛(wèi)保潔服務(wù)培訓(xùn)的重要性

第一部分  培訓(xùn)的目的及意義

一、培訓(xùn)釋義　

培訓(xùn)（Training）是一種有組織的管理訓(xùn)誡行為。

為了達(dá)到統(tǒng)一的科學(xué)技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，通過(guò)目標(biāo)規(guī)劃設(shè)定、知識(shí)和信息傳遞、技能熟練演練、作業(yè)達(dá)成評(píng)測(cè)、結(jié)果交流公告等現(xiàn)代信息化的流程，讓員工通過(guò)一定的教育訓(xùn)練技術(shù)手段，達(dá)到預(yù)期的水平或目標(biāo)。

二、培訓(xùn)的目的

（一）長(zhǎng)期目的：為滿足企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展對(duì)人力資源的需要而采取的培訓(xùn)活動(dòng)。

（二）年度目的：為滿足企業(yè)年度經(jīng)（運(yùn)）營(yíng)對(duì)人力資源的需要而采取的培訓(xùn)活動(dòng)。

（三）職位目的：為滿足員工高水平完成本職工作所需的知識(shí)、技能、態(tài)度、經(jīng)驗(yàn)而采取的培訓(xùn)活動(dòng)。

（四）個(gè)人目的：為滿足員工達(dá)成其職業(yè)生涯規(guī)劃目標(biāo)需要而由企業(yè)提供的培訓(xùn)。

三、培訓(xùn)的意義：

（一）培訓(xùn)可以提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、增強(qiáng)企業(yè)凝聚力、提高企業(yè)戰(zhàn)斗力。

（二）培訓(xùn)是解決問(wèn)題的有效途徑。對(duì)于企業(yè)不斷出現(xiàn)的各種問(wèn)題，培訓(xùn)有時(shí)是最直接、最快捷和最經(jīng)濟(jì)的管理解決方案，比自己摸索快，比招聘有相同經(jīng)驗(yàn)的新進(jìn)員工更值得信任。

（三）可以減少事故發(fā)生、可以改善工作質(zhì)量、可以提高員工整體素質(zhì)。

第二部分  環(huán)衛(wèi)保潔服務(wù)現(xiàn)狀及普遍存在問(wèn)題

一、企業(yè)普遍現(xiàn)狀

民營(yíng)、私企環(huán)衛(wèi)企業(yè)是國(guó)家開放搞活經(jīng)濟(jì)后的產(chǎn)物。據(jù)相關(guān)資料統(tǒng)計(jì)目前全國(guó)有大小5000家左右環(huán)衛(wèi)公司，保潔員180萬(wàn)人左右、項(xiàng)目公司派駐管理人員在50000人左右。多半企業(yè)在發(fā)展壯大前大都是：城市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)清掃保潔、灑水作業(yè)、垃圾收運(yùn)；環(huán)衛(wèi)設(shè)施、設(shè)備制造；城市市容景觀綠化的規(guī)劃、建設(shè)和養(yǎng)護(hù)等單項(xiàng)運(yùn)營(yíng)的小微企業(yè)，適逢國(guó)家在環(huán)衛(wèi)保潔服務(wù)行業(yè)逐步的釋放紅利，隨著環(huán)衛(wèi)保潔服務(wù)項(xiàng)目的井噴式爆發(fā)，一些小微企業(yè)通過(guò)近十幾年的發(fā)展，之前以環(huán)衛(wèi)為輔業(yè)的公司，也逐漸的轉(zhuǎn)換為以環(huán)衛(wèi)保潔服務(wù)為主業(yè)并活躍在行業(yè)前端成了大V企業(yè)，逐漸從單一模式向多元（多板塊）集團(tuán)化方向發(fā)展，并通過(guò)自身努力上市或成擬上市企業(yè)。

現(xiàn)在國(guó)家每年2000多億環(huán)衛(wèi)項(xiàng)目的釋放量完全養(yǎng)得了5000家左右大小的環(huán)衛(wèi)公司（不包含現(xiàn)有物業(yè)管理公司）。

如何提升專業(yè)化水平也是環(huán)衛(wèi)保潔服務(wù)行業(yè)努力奮斗的目標(biāo)，腳下的路很漫長(zhǎng)，需要腳踏實(shí)地的才能夠從專業(yè)化的道路上越走越遠(yuǎn)、越走越順。

二、存在問(wèn)題：

每個(gè)企業(yè)都有自己的缺陷或存在的問(wèn)題，總結(jié)歸納行業(yè)共性的問(wèn)題是幫助企業(yè)通過(guò)培訓(xùn)更好的改變和完善。

管理員素質(zhì)問(wèn)題：一線的管理人員真正比較全面的拿得起放得下的寥寥無(wú)幾，很多人存在溝通能力不行、怕見(jiàn)業(yè)主；遇事就請(qǐng)示沒(méi)有獨(dú)立處理、解決問(wèn)題的能力；（注：本文中的管理員是指被派到項(xiàng)目公司的經(jīng)理、副經(jīng)理等）

高度不夠：布置工作就事論事者多，不能從宏觀上宣講或延伸；

解決矛盾的能力不足：對(duì)《合同法》、《勞動(dòng)法》、《保險(xiǎn)條例》、《公司法》等不學(xué)不看不問(wèn)，處理員工投訴簡(jiǎn)單粗暴沒(méi)有法律依據(jù)，一旦惹上糾紛經(jīng)常處于劣勢(shì)、打官司容易輸；

超前意識(shí)不夠：重點(diǎn)難點(diǎn)不清晰，榆木疙瘩腦袋，業(yè)主不踢不動(dòng)、不喊不動(dòng)，不知道當(dāng)前工作重點(diǎn)、工作滯后總被業(yè)主質(zhì)疑公司無(wú)人才；

專業(yè)性不夠：對(duì)合同及相應(yīng)文件不了解、對(duì)運(yùn)維環(huán)節(jié)一知半解還不深入學(xué)習(xí)，更不能學(xué)以致用；

制度不全、落實(shí)不力：很多制度不健全、處理員工矛盾、安全事故、清退人員無(wú)依據(jù)、規(guī)章制度不健全、落實(shí)執(zhí)行力度不夠、制度形同虛設(shè)、靠權(quán)力處理問(wèn)題員工不信服；

官僚作風(fēng)嚴(yán)重：在下屬面前趾高氣揚(yáng)、對(duì)外溝通上不知道也不愿放低身價(jià)，做了一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理就把自己膨脹的自以為是，易在員工和業(yè)主方面造成負(fù)面影響；

對(duì)外不注意形象：與業(yè)主吃了幾次飯就稱兄道弟，說(shuō)話不注意場(chǎng)合、不知深淺；

工作作風(fēng)不穩(wěn)重：口風(fēng)不嚴(yán)、滿嘴跑火車，與業(yè)主相處不真誠(chéng)不坦誠(chéng)很難讓業(yè)主放心；

私心重：處理相關(guān)事務(wù)沒(méi)有公平公正的心態(tài)、以自我為中心，把個(gè)人利益放在首位、想方設(shè)法挖公司墻角，踐踏高層領(lǐng)導(dǎo)的信任；

高層問(wèn)題：企業(yè)高層用人上任人唯親不可怕、可怕的影響積極性；幫派體系嚴(yán)重，重要崗位多半是自己親信、不能任人唯賢、員工上升通道不暢；

排外嚴(yán)重：親朋好友自成一團(tuán)，社會(huì)不大但小宗派小山頭問(wèn)題嚴(yán)重，處理員工矛盾及違規(guī)違紀(jì)人員內(nèi)外不一、一碗水端不平、助長(zhǎng)了歪風(fēng)邪氣、不正之風(fēng)的滋長(zhǎng)；

團(tuán)隊(duì)不團(tuán)結(jié)無(wú)凝聚力：內(nèi)訌、互相詆毀互相拆臺(tái)，團(tuán)隊(duì)形成不了合力、導(dǎo)致整體工作無(wú)起色。

第三部分  國(guó)家政策及行業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀

一、國(guó)家相關(guān)政策

城市的文明代表著國(guó)家的形象。筆者從網(wǎng)上檢索到從90年代以后的幾個(gè)重要文獻(xiàn)對(duì)環(huán)衛(wèi)行業(yè)的重視。如1992年06月28日以中華人民共和國(guó)國(guó)務(wù)院令第101號(hào)的形式頒發(fā)了《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》。

建設(shè)部（建城)［1997］6月23日頒發(fā)（21號(hào)）文《城市環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》。

住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部2017年9月27日發(fā)布國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《環(huán)境衛(wèi)生技術(shù)規(guī)范》的公告，自2018年5月1日起實(shí)施，本規(guī)范全部條文為強(qiáng)制性條文，必須嚴(yán)格執(zhí)行。

中華人民共和國(guó)建設(shè)部，二〇〇六年一月二十日，關(guān)于印發(fā)《中國(guó)城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生體系建設(shè)》的通知。

 該通知從城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生的基本情況、城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生體系建設(shè)的意義、城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生體系建設(shè)的主要目標(biāo)、城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生體系建設(shè)的基本原則、城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生體系建設(shè)的主要工作內(nèi)容、推進(jìn)城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生體系建設(shè)的主要措施六個(gè)方面把城鄉(xiāng)環(huán)境等同了起來(lái)，要求各地結(jié)合本地區(qū)實(shí)際，加強(qiáng)城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生體系建設(shè)，強(qiáng)化環(huán)境衛(wèi)生管理，提高環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，把我國(guó)城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生事業(yè)推進(jìn)到一個(gè)新的階段。

為貫徹落實(shí)2013年全國(guó)愛(ài)衛(wèi)會(huì)全體會(huì)議精神，適應(yīng)新時(shí)期愛(ài)國(guó)衛(wèi)生工作的需要，全國(guó)愛(ài)衛(wèi)辦在廣泛征求意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，組織對(duì)2010年《國(guó)家衛(wèi)生城市標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行了修訂，形成并印發(fā)了《國(guó)家衛(wèi)生城市標(biāo)準(zhǔn)(2014版)》關(guān)于《中國(guó)城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生體系建設(shè)》的通知 ，新標(biāo)準(zhǔn)于2015年1月1日起施行，原《國(guó)家衛(wèi)生城市標(biāo)準(zhǔn)》、《國(guó)家衛(wèi)生區(qū)標(biāo)準(zhǔn)》同時(shí)廢止。該《通知》分別以：愛(ài)國(guó)衛(wèi)生組織管理、健康教育和健康促進(jìn)、市容環(huán)境衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)、重點(diǎn)場(chǎng)所衛(wèi)生、食品和生活飲用水安全、公共衛(wèi)生與醫(yī)療服務(wù)、病媒生物預(yù)防控制8個(gè)章節(jié)對(duì)各項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行了詳盡的闡述。

住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部2020年12月18日印發(fā)了關(guān)于《城市市容市貌干凈整潔有序安全標(biāo)準(zhǔn)（試行）》的通知，要求各地要認(rèn)真做好《標(biāo)準(zhǔn)》的宣傳培訓(xùn)工作,強(qiáng)化《標(biāo)準(zhǔn)》運(yùn)用。要將《標(biāo)準(zhǔn)》納入城市綜合運(yùn)行管理服務(wù)平臺(tái),廣泛應(yīng)用于市容環(huán)境專項(xiàng)檢查、第三方評(píng)價(jià)和群眾滿意度評(píng)價(jià)等工作,確保《標(biāo)準(zhǔn)》與各項(xiàng)城市管理業(yè)務(wù)深度融合。積極組織示范道路、示范街區(qū)、示范小區(qū)創(chuàng)建活動(dòng),每年組織開展春季、秋季市容環(huán)境大掃除活動(dòng),引導(dǎo)社會(huì)廣泛參與,推動(dòng)美好環(huán)境與幸福生活共同締造,共同創(chuàng)造干凈、整潔、有序、安全的城市環(huán)境。

從以上檢索到的國(guó)務(wù)院、原建設(shè)部到現(xiàn)在的住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部、全國(guó)愛(ài)委會(huì)幾個(gè)文獻(xiàn)，說(shuō)明了國(guó)家對(duì)城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)的重視，同時(shí)要求各地對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)因地制宜的制定考核細(xì)則，以保障城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)工作有序有效的推進(jìn)。

二、環(huán)衛(wèi)保潔服務(wù)行業(yè)專業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀

“環(huán)境衛(wèi)生保潔服務(wù)”，因這幾年城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)保潔市場(chǎng)啟動(dòng)后，被從事這一服務(wù)的業(yè)內(nèi)人士簡(jiǎn)化形成了“環(huán)衛(wèi)行業(yè)”稱謂，如有朋友問(wèn)你干哪行的？答曰：做環(huán)衛(wèi)行業(yè)的。

“環(huán)衛(wèi)”一詞，字面解釋為“環(huán)境衛(wèi)生”。環(huán)境是指人體以外的物質(zhì)因素和物質(zhì)條件。它包括人類賴以生存的自然環(huán)境，如大氣圈、水圈、土壤圈、巖石圈和生物圈；還包括人類生活居住的社會(huì)環(huán)境。

環(huán)境衛(wèi)生是指城市空間環(huán)境的衛(wèi)生。主要包括城市街巷、道路、公共場(chǎng)所、水域等區(qū)域的環(huán)境整潔，城市垃圾、糞便等生活廢棄物收集、清除、運(yùn)輸、中轉(zhuǎn)、處理、處置、綜合利用，城市環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施規(guī)劃、建設(shè)等。

在招聘網(wǎng)站上選擇“行業(yè)”一欄里有“物業(yè)、環(huán)保”而沒(méi)有“環(huán)衛(wèi)”，網(wǎng)站招聘可以找到“物業(yè)、環(huán)保經(jīng)理”，找不到“環(huán)衛(wèi)經(jīng)理”。可環(huán)衛(wèi)與物業(yè)、環(huán)保又是近親，工作性質(zhì)有著千絲萬(wàn)縷的關(guān)系，現(xiàn)在三塊業(yè)務(wù)已經(jīng)到了“相融相殺”的邊界，“你中有我中有你”的節(jié)湊越來(lái)越快。因了近年城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)保潔服務(wù)的蓬勃發(fā)展，“環(huán)衛(wèi)行業(yè)”一詞業(yè)內(nèi)人士大多還是認(rèn)可的。

就目前環(huán)衛(wèi)行業(yè)培訓(xùn)而言，筆者認(rèn)為各地各企業(yè)對(duì)國(guó)家政策學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)的力度不一樣，其執(zhí)行的效果也不近相同，好在國(guó)家在經(jīng)濟(jì)運(yùn)行上實(shí)行“雙循環(huán)”體制、以拉動(dòng)內(nèi)需為前提，大量的資金注入環(huán)衛(wèi)行業(yè)、讓這個(gè)在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)中一潭死水、人人不愿進(jìn)也不想進(jìn)的行業(yè)，一下子成了香餑餑，不但帶動(dòng)了近200萬(wàn)人弱勢(shì)群體的再就業(yè)，政府環(huán)衛(wèi)部門管理人員也成了充滿自信的行業(yè)翹楚。

單就培訓(xùn)來(lái)講無(wú)論是過(guò)去抑或現(xiàn)在，政府和企業(yè)就專業(yè)的角度來(lái)講需要提升的空間依然很大。

國(guó)家層面：各大院校及國(guó)家直屬單位不乏專家及學(xué)者，相關(guān)理論上的學(xué)術(shù)價(jià)值沒(méi)有隨著城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)的振興較好的轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，一些專業(yè)書籍依然被束之高閣、落滿灰塵。

環(huán)境科學(xué)是普通高等學(xué)校本科專業(yè)，屬于環(huán)境科學(xué)與工程類專業(yè)。該專業(yè)培養(yǎng)掌握環(huán)境自然科學(xué)、環(huán)境技術(shù)科學(xué)和環(huán)境人文社會(huì)科學(xué)等方面基礎(chǔ)知識(shí)，具備環(huán)境科學(xué)的基本理論和基本技能，能在政府、企業(yè)與科研單位從事環(huán)境保護(hù)及相關(guān)領(lǐng)域工作以及繼續(xù)深造的專業(yè)人才。這些人才很少下沉到民營(yíng)私企任職，對(duì)普及培訓(xùn)基層環(huán)衛(wèi)人員幫助不大。

政府層面：縣市級(jí)環(huán)衛(wèi)部門，對(duì)國(guó)家出臺(tái)的相關(guān)政策也學(xué)了看了，在環(huán)衛(wèi)項(xiàng)目的管控考核認(rèn)識(shí)上有深有淺，近年全國(guó)大搞文明城市、美麗鄉(xiāng)村創(chuàng)建以后，政府部門對(duì)環(huán)衛(wèi)的認(rèn)識(shí)才普遍的提高，但在部門內(nèi)部也很少開展或組織企業(yè)開展專業(yè)的培訓(xùn)。

社會(huì)層面：社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)多大都培訓(xùn)的是環(huán)保、物業(yè)管理的技能，培訓(xùn)結(jié)業(yè)頒發(fā)住建和城鄉(xiāng)建設(shè)部頒發(fā)的資質(zhì)證書；垃圾清掃、保潔、收集、清運(yùn)、垃圾分類沒(méi)有培訓(xùn)課程，但一些機(jī)構(gòu)看到了商機(jī)只要交錢就可以發(fā)給某某研究所的環(huán)衛(wèi)項(xiàng)目經(jīng)理資質(zhì)證書，但這些證書的含金量不高。

可喜的是我們看到了一些公司或?qū)I(yè)網(wǎng)站在環(huán)衛(wèi)專業(yè)培訓(xùn)方面做了很好的嘗試、也取得了很好的成績(jī)。如深圳的方圳清潔培訓(xùn)中心較早地從物業(yè)培訓(xùn)開始，現(xiàn)在在逐步地向環(huán)衛(wèi)專業(yè)延伸、轉(zhuǎn)型；業(yè)內(nèi)一些平臺(tái)也早已通過(guò)線上線下對(duì)環(huán)衛(wèi)各崗位工種進(jìn)行的對(duì)口培訓(xùn)很受歡迎，取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

顯然，這么龐大的產(chǎn)業(yè)僅有三兩家或十幾家專業(yè)培訓(xùn)是不夠的，社會(huì)和環(huán)衛(wèi)行業(yè)同時(shí)需要更多的專業(yè)院校、行業(yè)協(xié)會(huì)、專業(yè)網(wǎng)站、研究院共同的深耕這塊沃土。國(guó)家相關(guān)部門更應(yīng)該大力扶持這樣的培訓(xùn)，讓這些培訓(xùn)走進(jìn)課堂走進(jìn)企業(yè)更好的為社會(huì)服務(wù)。

企業(yè)層面：以上的國(guó)家政策，高層領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有關(guān)注企業(yè)的業(yè)績(jī)用的精力多，有的企業(yè)高層學(xué)習(xí)了解過(guò)、有的壓根就不關(guān)心這些，只知道有了項(xiàng)目派人去干就行，反正門檻低不需要文憑和專業(yè)技能證書，只要有熱情愿意干都可以、從而忽略了專業(yè)培訓(xùn)。企業(yè)一旦走進(jìn)這樣的誤區(qū)整個(gè)公司項(xiàng)目一定會(huì)很混亂，大多數(shù)的企業(yè)通過(guò)自辦培訓(xùn)學(xué)院、創(chuàng)造條件進(jìn)行培訓(xùn)，管理人員通過(guò)企業(yè)一年召開2次或季度培訓(xùn)逐漸的了解工作流程，然后到項(xiàng)目實(shí)習(xí)垃圾清掃、保潔、收運(yùn)全過(guò)程服務(wù)，90%以上的企業(yè)環(huán)衛(wèi)運(yùn)營(yíng)管理人員都是通過(guò)這種培訓(xùn)形式上崗的，雖然接受的不是高端的專業(yè)性培訓(xùn)，其速成效果也把個(gè)環(huán)衛(wèi)行業(yè)搞得風(fēng)生水起。

筆者曾在朋友圈看到滿國(guó)啟迪環(huán)境內(nèi)部網(wǎng)上培訓(xùn)課程搞的很好也很正式、規(guī)范，從各個(gè)層面對(duì)公司員工進(jìn)行崗位技能培訓(xùn)，點(diǎn)擊量很高，說(shuō)明員工很愿意接受這樣的培訓(xùn)模式，值得其他企業(yè)學(xué)習(xí)效仿。雖是這樣，在行業(yè)鮮亮的背后，環(huán)衛(wèi)企業(yè)依然普遍存在這樣或那樣的問(wèn)題，文中以下簡(jiǎn)單列舉的問(wèn)題很多通過(guò)專業(yè)的培訓(xùn)就可以規(guī)避或減少風(fēng)險(xiǎn)。

第四部分  對(duì)策及解決辦法

一、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)

入職培訓(xùn)：很多人入職后可能連什么是簽呈都不知道，人力力資源就要給予培訓(xùn)、這個(gè)培訓(xùn)也是應(yīng)知應(yīng)會(huì)的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容為簽呈的流程、采購(gòu)、付款申請(qǐng)、報(bào)告及其他常用辦公文體寫作。

有的放矢尋找突破：因環(huán)衛(wèi)項(xiàng)目門檻低，企業(yè)外派管理人員大都是半路改行進(jìn)入這個(gè)行業(yè)，其文化層次參差不齊，要把這樣一個(gè)隊(duì)伍帶好確實(shí)需要費(fèi)一番的心思，就是把新招進(jìn)來(lái)的員工放在什么崗位，就先對(duì)專門的崗位技能進(jìn)行培訓(xùn)，或已在崗位上但技能還不能勝任的人員進(jìn)行培訓(xùn)，使其達(dá)到快速上崗的目的。做好針對(duì)性的培訓(xùn)很重要。

應(yīng)用法律的培訓(xùn)：一般情況下企業(yè)都有全職或兼職的法律顧問(wèn)，新入職人員之前在社會(huì)上的閱歷復(fù)雜，一些應(yīng)用法律及公司規(guī)章制度要進(jìn)行培訓(xùn)。如《憲法》《合同法》、《勞動(dòng)法》、《保險(xiǎn)條例》、《公司法》、《民法典》和公司相關(guān)規(guī)定及不可逾越的紅線，企業(yè)要運(yùn)用法律的威力來(lái)約束入職員工的行為，同時(shí)通過(guò)對(duì)這些法律法規(guī)的學(xué)習(xí)更好地處理相關(guān)法律糾紛。

思想品德教育培訓(xùn)：因個(gè)人修養(yǎng)、家庭教育及社會(huì)環(huán)境的不同其思想境界、品質(zhì)及世界觀也不一樣，積極培養(yǎng)他們愛(ài)黨愛(ài)國(guó)愛(ài)企業(yè)與企業(yè)榮辱與共的思想，企業(yè)開展這樣的培訓(xùn)一是提升了員工素質(zhì)，二是減少員工對(duì)公司及社會(huì)的危害。

業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)：針對(duì)入職崗位的崗位工種的技能培訓(xùn)。

現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)培訓(xùn)：實(shí)習(xí)培訓(xùn)主要是現(xiàn)場(chǎng)操作環(huán)節(jié)及細(xì)節(jié)過(guò)程的培訓(xùn)，很重要但很多人沒(méi)有認(rèn)真對(duì)待，一是實(shí)習(xí)者不認(rèn)真，二是實(shí)習(xí)管理者不給認(rèn)真組織安排。最好每天對(duì)實(shí)習(xí)工作內(nèi)容進(jìn)行考核。

企業(yè)愿景展望：讓入職的員工明白公司的發(fā)展及達(dá)到的目標(biāo)，企業(yè)發(fā)展后員工待遇及福利。

二、專業(yè)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)

社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的專業(yè)培訓(xùn)，講師多半是行業(yè)專家或高校學(xué)者，其專業(yè)性不容置疑。從形式上講專業(yè)的培訓(xùn)較內(nèi)部培訓(xùn)高大尚；其二專業(yè)的解讀能讓管理人員真正的學(xué)到在企業(yè)內(nèi)部學(xué)不到的知識(shí)；三是管理人員參加專業(yè)培訓(xùn)認(rèn)為企業(yè)對(duì)他們的重視，思想意識(shí)上有歸屬感；四前沿知識(shí)開闊了受眾者的眼界思想境界也隨著提高了。

專業(yè)培訓(xùn)的目的及作用

即引導(dǎo)新進(jìn)員工熟悉工作職責(zé)、工作環(huán)境和工作條件，并適應(yīng)企業(yè)外部環(huán)境的發(fā)展變化。企業(yè)必須不斷培訓(xùn)員工，才能適應(yīng)技術(shù)及經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。培訓(xùn)的最終目的，即通過(guò)提高員工工作績(jī)效而提高企業(yè)效率，促進(jìn)企業(yè)員工個(gè)人全面發(fā)展與企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

企業(yè)員工通過(guò)科學(xué)合理的培訓(xùn)在知識(shí)、技能、效果和態(tài)度四個(gè)方面得到提高，以提高員工適應(yīng)性，為其進(jìn)一步發(fā)展和擔(dān)負(fù)更大的職責(zé)創(chuàng)造條件，從而滿足員工自我成長(zhǎng)的需要，擴(kuò)展員工價(jià)值。同時(shí)員工通過(guò)培訓(xùn)，可在工作中降低因失誤造成的損失。　

另一個(gè)重要目的是使具有不同價(jià)值觀、信念，讓不同工作作風(fēng)及習(xí)慣的人，按照企業(yè)的經(jīng)營(yíng)要求，進(jìn)行文化養(yǎng)成教育，以便形成統(tǒng)一、和諧的工作集體，使勞動(dòng)生產(chǎn)率得到提高，員工的工作及生活質(zhì)量得到改善。

通過(guò)培訓(xùn)高層次管理人員的思想素質(zhì)和管理水平，使之更新觀念，改善知識(shí)結(jié)構(gòu)，適應(yīng)組織變革和發(fā)展的需要。

三、內(nèi)外培訓(xùn)相結(jié)合

隨著行業(yè)的發(fā)展、企業(yè)已從單一的環(huán)衛(wèi)向智能環(huán)衛(wèi)、物聯(lián)網(wǎng)環(huán)衛(wèi)、垃圾分類及污水、固廢處理、土壤修復(fù)方向延伸、拓展，復(fù)合型人才在企業(yè)的作用越來(lái)越明顯，企業(yè)對(duì)單一和復(fù)合型管理人員培訓(xùn)也逐漸開始重視起來(lái)。環(huán)衛(wèi)企業(yè)步入正規(guī)化管理，走內(nèi)外培訓(xùn)相結(jié)合的模式，是快速提升管理人員素質(zhì)及管理水平的有效方法。

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的專業(yè)培訓(xùn)，越來(lái)越吸引企業(yè)家的眼球，很多的企業(yè)給時(shí)間并出錢讓自己的管理人員參加，隨著企業(yè)對(duì)專業(yè)培訓(xùn)的重視，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的專業(yè)培訓(xùn)效果越來(lái)越明顯，相信會(huì)有越來(lái)越多的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)加入到環(huán)衛(wèi)專業(yè)培訓(xùn)中來(lái)，更多的環(huán)衛(wèi)企業(yè)通過(guò)專業(yè)的培訓(xùn)其管理水平會(huì)越來(lái)越好，服務(wù)水平亦更會(huì)越來(lái)越受社會(huì)及業(yè)主的肯定與歡迎。

注：（本文部分定義性章節(jié)參考了網(wǎng)上資料，文中有不足之處，敬請(qǐng)大家批評(píng)指正）